L'Agglo va élargir les horaires d'Handiyon, un service dédié aux personnes à mobilité réduite. Et elle investira lourdement dans l'accès au réseau principal : système sonore, refonte des
quais, achat de bus adaptés...
Handiyon, un service qui explose
En deux ans, la fréquentation a augmenté de 54 %, enregistrant près de 6 000 voyages en 2011. Dédié aux personnes à mobilité réduite, il leur permet, sur réservation, de se
déplacer dans l'ensemble des quinze communes de l'agglomération. Pris en charge dès leur domicile, les usagers bénéficient d'un accompagnement jusqu'à leur destination. « Ça me
donne plus d'indépendance », raconte René, non-voyant.
Des améliorations qui ont séduit
L'enquête de satisfaction (lire ci-dessous) réalisée par le Clic révèle l'adhésion des usagers. La reprise du service par la communauté d'agglo, qui a en charge la compétence transports, a
permis d'unifier l'offre dans le territoire et d'améliorer celle-ci.
Cela s'est traduit par une tarification plus attractive, deux fois moins élevée qu'auparavant et gratuite pour l'accompagnateur. Elle a aussi vu une réservation plus souple (24 heures à
l'avance au lieu de 48 h) et une démarche simplifiée, sans visite médicale autre que celle réalisée par la Maison départementale des personnes handicapées (MDPH).
Plus de confort à la rentrée
C'est l'autre résultat de l'enquête de satisfaction. En sondant les usagers, l'Agglo a mis en évidence de nouvelles attentes. Elle va y répondre, en partie, en septembre, à travers un
élargissement des horaires de près d'1 h 30. « C'est le principe de l'égalité, affirme Pierre Regnault, le président de l'Agglo. Ce que nous proposons
dans le réseau principal doit exister pour Handiyon. »
La fin du service sera ainsi calée sur celui des lignes régulières, à savoir 20 h 20, contre 18 h actuellement. Et les usagers pourront accéder au service Noctilyon, mis en place
les vendredis et samedis, de 21 h à minuit.
Le réseau principal DL;aussi concerné
L'Agglo va aussi agir pour améliorer l'accessibilité du réseau principal. L'enquête a en effet démontré qu'un usager sur trois d'Handiyon utilisait les lignes régulières de bus.
A partir d'octobre, les élus vont donc renforcer la signalétique, avec des fiches horaires plus lisibles. Surtout, ils ont investi 450 000 € dans la mise en place d'un nouveau système
d'information dans les bus, avec des annonces sonores et visuelles. RATP Dev poursuivra le renouvellement du parc roulant (47 véhicules). Aujourd'hui, seule la ligne 1 est
« 100 % accessible ». « A la fin de l'année, 60 % des bus seront accessibles à un fauteuil », assure le délégataire, qui consacrera
3 millions d'euros à l'achat de trois bus.
Les freins qui restent à lever
Les usagers d'Handiyon déplorent encore des mercredis saturés. « Il manque des véhicules pour répondre à la
demande », affirme Francis. Et il aimerait que le service se poursuive le dimanche. « Si on le fait, il faudra que ce soit pour tout le monde »,
répond Pierre Regnault, rappelant que le réseau principal marque aussi une pause dominicale.
Il reste d'ailleurs des efforts à accomplir sur les lignes régulières.
En 2011, 31 % des 400 quais étaient accessibles aux fauteuils roulants. L'Agglo doit mobiliser 120 000 € cette année pour rehausser des trottoirs. « On va
définir, avec les associations, un schéma directeur », s'engage Philippe Gaboriau, le président des Transports. « On veut montrer qu'on avance, poursuit
Pierre Regnault. Nous avons la volonté d'aller le plus loin possible. »
Une réponse, aussi, au dernier baromètre de l'Association des paralysés de France (APF), qui pointait les retards de La Roche.